آخرین مطالب

ارتباط میان فضای فروشگاه و رفتار مصرف کننده علمی وفناوری - مقالات فرهنگی - مقالات علمی

  بزرگنمایی:

یکی از حقایق غیرقابل انکار دنیای تجارت و رقابت امروزدر محیط های مراکز خرید و فروشگاهی ، تاثیر فضای داخلی فروشگاه ها بر رفتار مشتریان، اعم از جذب مشتری و تغییر نیات رفتاری در جهت وفاداری و خرید مجدد آنها است. امروزه با توجه به رشد فضای رقابتی و ارائه کالاهای مشابه در یک رنج قیمتی، چگونگی طراحی فضای داخلی فروشگاه ها به منظور ایجاد فضای بصری جذابتر، ابزار قدرتمندی است که می توان به وسیله آن، و از طریق تاثیری که روی ارزش ادراک شده مشتریان از فروشگاه در ذهن مشتریان بر جای می گذارد خود را از رقبا متمایز نموده و مشتریان را جلب نمود.بدون تردید مشتریانی که از محل خرید خود به عنوان وجهه و اعتبارشان استفاده می کنند، مهر تائیدی بر این امر دارند که این مهم مستلزم صرف زمان و منابع مالی قابل توجه از سوی فروشگاه های مورد نظر است.
امروزه  مشتریان ترجیح می دهند مکانی را برای خرید انتخاب کنند که درآن زمان خاص  از زمان سپری شده برای خرید و پرداخت پول،لذت ببرند ولو اینکه در پایان کالای مورد نظر خود را نیابند. مقصود آن است که به همان اندازه که کالا، خدمات، شکل ظاهری و نحوه طراحی کالا در انتخاب مشتریان دارای اهمیت است، فضایی که خرید در آن صورت می گیرد، به همان اندازه مهم است.فضای داخلی فروشگاه به عنوان یکی از عوامل اثرگذار بر نیات  رفتای مشتریان می باشد که امروزه در حوزه بازاریابی توجه ویژه ای به آن می شود، به این امید که با ایجاد تجربه ای مطلوب برای مشتری، وی تشویق شود تا فروشگاه مورد نظرش را به دیگران توصیه نماید و یا برای خرید مجدد، مراجعت کندو حس وفاداری در انها برانگیخته شود .
سیر تاریخی این مسئله، براساس مشاهدات اولیه کاتلر مربوط به سال 1974 ، با عنوان ادبیات بازاریابی و خرده فروشی پیوسته اشاره به اهمیت روح بخشیدن به محیط بازاریابی و حدی دارد که نشانه هایی مانند محصولات و پیام ها و نمایش دهنده های مختلف را مورد تاکید قرار می دهند.همچنین می توان از پوسترها ، پارچه های رنگی , عکس ها و تصاویر گرافیکی برای تزیین کردن و ارائه اطلاعات مورد نیاز مشتریان و حتی پوشاندن مناطقی که از زیبایی کمتری برخوردارند ، نهایت استفاده را کرد . می توان محیط داخلی را به گونه ای طراحی کرد که سبب افزایش فروش شود (محمدیان ،1386 ؛ 88) . در حقیقت خرید بدون قصد قبلی , صرف پول بیشتر ، همگی در ارتباط مستقیم با طراحی فضای مطلوب هستند . مشتریان اغلب محل خرید را بر اساس فضای داخلی انتخاب می کنند که آن هم در ارتباط با سودآوری آن کسب و کار است (wreight-2006,926).موسیقی ، یکی از عوامل اثر گذار قدرتمند بر ادراک و رفتار است . بنابراین ، در تناسب ، شنونده ، ریتم ، بلندی صدا و هارمونی می تواند تاثیرات متفاوتی داشته باشد . مطالعات نشان می دهد که سرعت بالای اجرای موسیقی و صدای بلند ، هیجان عصبی فرد را بالا می برد که باعث سرعت راه رفتن ، صحبت کردن و غذا خوردن در رستوران می شود . چرا که افراد تمایل دارند که ریتم خود را با ریتم اهنگ ها هماهنگ کنند .استفاده از رایحه ، بر واکنش های احساسی ، ادراکات ، قصد خرید و رفتار خرید در فروشگاه موثر است . مطالعات نشان می دهد که استفاده از رایحه مطبوع در فضای داخلی فروشگاه باعث می شود تا تصویر ذهنی مشتریان از فروشگاه مثبت باشد و دکور مدرن تر و کیفیت خدمات بهتر ارزیابی شود .رنگ به عنوان یکی دیگر از عوامل اثر گذار ، می تواند عامل معنادار و نمادین باشد (Nisterouscu) "اثر گذاری بر دید " با جذابیت بصری یکی از ویژگی های مهم در محیط فروش است ، رنگ نیز به منظور تحریک این حس به کار می رود و حالت احساسی مشتری را تغییر می دهد .نور به تنهایی نمی تواند منتقل کننده اطلاعات در یک فضا باشد اما دارای معناست . استفاده از این عناصر حسی می تواند محیط منحصر بفردی را در یک فضای سنتی خرده فروشی به وجود اورد (kent,2007,737)


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

آخرین اخبار

اعتراضات جهانی علیه تغییرات اقلیمی؛ دانش آموزان پیشتاز شدند

رییس جمهوری آمریکا در ادامه تروریسم اقتصادی علیه مردم ایران، بانک مرکزی کشورمان را در فهرست تحریم قرار داد.

صالحی: فناوری‌های نوین رسانه را دچار تغییر اساسی کرده است

بررسی اقدام‌های اقتصادی شرکت ملی نفت ایران در اهواز

سردار صفوی: ترامپ با حسرت تسلیم کردن ملت ایران به تاریخ خواهد پیوست

دکتر واعظی: با جدیت بدنبال گسترش حجم روابط و مبادلات هستیم

عکس و فیلم| وزیرآموزش و پرورش درب نمازخانه را پلمپ کرد؟!|

این تابو که می گویند! واقعاً چیست ؟ : ریشه شناسی واژه ی تابو tabu/taboo

روزنامه آمریکایی با حمله به تلفن همراه از مخاطبانش خداحافظی کرد

جرج گلن کمرون : استاد تاریخ باستان و زبان‌شناسی از تراز برتر

پاسخ به جعلیات تاریخی : آچینا اوپدرما یا آل حسینا بن درمه ؟

آمریکا دو دیپلمات هیات کوبا در سازمان ملل را اخراج کرد

وقوع تیراندازی در نزدیکی کاخ سفید

ائتلاف عربی عملیاتی را در شمال بندر الحدیده آغاز کرد

میلیاردرهای دنیا چقدر ثروتمندتر شده‌اند؟

عماد اول مهر را ندید

فغانی داور لیگ استرالیا شد ، فغانی به استرالیا مهاجرت کرد

ریس شورای اسلامی شهرستان شوش: خدشه به جایگاه حقوقی شورای شهر شوش و سکوت مقامات مسئول

ده برگزیده کشور در بزرگترین رقابت علمی فناوری نانو معرفی شدند

اقدام محققان جهت راه‌اندازی اپلیکیشن "پزشکی از راه دور" برای تلفن همراه

ماراتون برنامه‌نویسان تلفن همراه در دانشگاه شریف

آدینه های شعر این هفته با ((جمال پناهی نژاد))

اسامی مردان و زنان در دزفول قدیم قسمت سوم : ​ارزش های نهفته در اسامی زنان قدیم

زمینه‌سازی آمریکا برای افزایش سطح رویارویی با ایران نوشته: احمد زیدآبادی

طراحی مهندسی برای یک شهر زیبا، سرزنده و با نشاط

خریدهای میلیاردی تسلیحات آمریکایی به چه کار دولت سعودی آمد؟!

پاسخ ظریف به اظهارات جنگ‌طلبانه مقامات آمریکایی

با اشاره به افتتاح دانشکده مهندسی جنگ الکترونیک امیرنصیرزاده : ایران در زمینه جنگ الکترونیک قوی‌تر از گذشته خواهد شد

نرخ ارز واقعی مورخه 28 شهریورماه 1398

نتانیاهو شکست خورده اما راست‌گراها قوی‌تر شدند

در گفت وگو با العالم موسوی:ایران اهل مدارا و گفت وگو و تعامل است/مسائل موشکی خط قرمز ماست

محمدجواد ظریف در حساب کاربری خود در توئیتر نوشت: "اقدام جنگی" یا تحریک به جنگ؟

در جدیدترین رده‌بندی تیم‌های ملی فوتبال دنیا، ایران بدون تغییر جایگاه همچنان در رده بیست‌و‌سوم دنیا و رده نخست آسیا قرار دارد.

رئیس فدراسیون جهانی فوتبال(فیفا) ابراز امیدواری کرد موضوع ورود بانوان به ورزشگاه ایران هر چه زودتر حل شود.

نتانیاهو شکست خورده اما راست‌گراها قوی‌تر شدند

نگاهی به لزوم تجهیز کتابخانه‌های مدرسه‌ها

وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی: فرهنگ و هنر کشور باید اقتصادی‌ شود

اولویت بانک مرکزی تقویت سامانه های نظارتی است

دکتر غلامی در آیین بازگشایی 50 کرسی زبان و ادبیات فارسی در جهان: حمایت‌های همه جانبه وزارت علوم جهت حفظ فرهنگ فارسی

دکتر واعظی در دیدار با وزیر بهداشت ترکیه: تهران و آنکارا می‌توانند در بخش سلامت مکمل هم باشند

فراخوان دوازدهمین جشنواره منطقه ای تئاتر کودک و نوجوان مهر شهرستان دزفول با شعار «قصه، بازی، نمایش» برای برگزاری در بهمن ماه ٩٨ منتشر شد

ثبت 109 اثر منقول و غیر‌منقول در فهرست آثار ملی

مصوبات امروز هیت دولت

سخنگوی دولت با اشاره به گزارش در سه ماهه اول سال: رشد سرمایه و تولید اقتصادی بدون نفت مثبت شده است

رئیس سازمان برنامه و بودجه: مطالبات کشاورزان گندم‌کار پرداخت شد

تجربه پررنج عباس میرزا /تهیه کننده علی غلامرضائی،مدرس دانشگاه وپژوهشگرتاریخ ایران

رئیس‌جمهور در جلسه هیات‌دولت: ایران خواهان روابط دوستانه با همسایگان جنوبی است

توقیف اموال همسر عمر البشیر و 37 تن از اعضای نظام سابق

دیدار جمعی از موکب‌داران عراقی با رهبر انقلاب اسلامی

رقابت عکاسی آسمان شب با محوریت میراث ملی ایران